IPTV ses var görüntü yok: ekran ve oynatıcı kontrolü

Siyah ekranın kapsamını bulun

Harici TV kutusu kullanıyorsanız televizyonun seçili girişinin doğru olduğundan emin olun. Uygulama televizyona doğrudan kurulmuşsa harici kutuya ait HDMI adımları gerekli değildir. Birkaç farklı içeriği, ardından cihazdaki farklı bir uygulamayı karşılaştırın. Sonuçları 'televizyon bozuk' gibi kesin yargılarla değil, hangi durumda görüntü geldiğini belirterek kaydedin.

Bağlantıları basit bir sırayla sınayın

Samsung'ın siyah ekran rehberi, televizyon menüsü ve doğru kaynak kontrolüyle cihaz ile sinyal sorununu ayırır. Modelinize ait kılavuzda farklı bağlantı kutuları veya portlar bulunabilir. Kablo değiştirirken cihaz üreticisinin önerilerini izleyin; portları zorlamayın.

1. Televizyon menüsünü ve seçili giriş kaynağını kontrol edin.
2. Harici kutu varsa HDMI bağlantısının iki ucunu inceleyin.
3. Mümkünse bilinen sağlam bir HDMI kablosu veya başka bir portla karşılaştırın.
4. Arada alıcı veya görüntü dönüştürücü varsa desteklenen doğrudan bağlantıyı deneyin.
5. Yalnızca tek içerik siyahsa yayın adı ve saatiyle sağlayıcıya başvurun.

Biçim uyumluluğunu doğru kanıttan değerlendirin

Aynı cihazda bazı içeriklerin görüntülü, bazılarının yalnızca sesli olması oynatma biçiminin araştırılmasını gerektirebilir. Ancak bu belirti tek başına belirli bir codec'in eksik olduğunu kanıtlamaz. Uygulamanın sunduğu resmi oynatıcı seçeneği varsa birer değişkenle karşılaştırın ve önceki ayarı not edin. Rastgele sistem bileşeni yüklemek gereksiz sorun çıkarabilir.

Destek talebinize televizyon modeli, varsa kutu modeli, uygulama sürümü ve menünün görünüp görünmediğini ekleyin. Böylece cihaz desteği ile hizmet desteği aynı konuyu tekrar tekrar sormadan ilerleyebilir. Menü de karanlıksa yayın hesabını yenilemek ekran sorununa çözüm olmayacaktır. Önce ekranın kendi çalışma durumunu doğrulayın.

Örnek vaka: uygulama menüsü var, yayın siyah

Televizyon menüsü ve oynatıcıdaki kanal listesi görünürken seçilen yayının siyah kaldığını düşünün. Bu durumda ekranın bütün görüntü üretimi kaybolmuş değildir; belirti oynatma aşamasına daralmıştır. Aynı uygulamada ikinci bir içerik açın. Onda görüntü varsa ilk yayının adı ve zamanını kaydedin; bütün televizyon ayarlarını değiştirmekten kaçının.

İki içerikte de siyah ekran varsa uygulamadan çıkıp başka bir görüntü kaynağını kontrol edin. Çalışan ve çalışmayan örnekleri ayrı yazın. Bu deneme, televizyon paneli, harici kutu ve oynatıcı arasında hangi katmanın araştırılacağını belirlemeye yardımcı olur. Sadece sesin gelmesinden belirli bir parça arızası çıkarımı yapmayın.

Doğrudan uygulama ile harici kutu farkı

Uygulama televizyonun kendi sisteminde çalışıyorsa harici HDMI kablosunu değiştirmek o uygulamanın veri yolunu sınamaz. Buna karşılık uygulama bir kutuda çalışıyorsa kutu, kablo, seçili giriş ve varsa aradaki alıcı birlikte değerlendirilir. Önce televizyonun değil, oynatıcının gerçekten hangi cihazda açıldığını belirleyin.

Model bilgilerini ayrı hazırlayın: televizyon, kutu ve bağlantı arasında başka cihaz varsa onun modeli. Destek aynı soruyu tekrar sorarsa bu düzeni tek cümleyle anlatabilirsiniz. Kabloları taşımadan mevcut bağlantıyı fotoğraflamak geri dönüşü kolaylaştırır. Sırf siyah ekran var diye çalışan diğer girişlerdeki ayarları topluca değiştirmeyin.

HDMI karşılaştırmasını nasıl kaydedersiniz?

Harici cihazla çalışıyorsanız bir port veya kabloyu değiştirirken aynı kutu ve içeriği kullanın. Sonucu örneğin birinci portta ses var görüntü yok, ikinci portta menü ve yayın var şeklinde yazın. Farklı portla birlikte başka bir kutuya geçerseniz hangi değişikliğin etkili olduğu belirsizleşir.

Bağlantıyı sadeleştirmek için desteklenen doğrudan düzeni deniyorsanız alıcı veya dönüştürücünün devreden çıktığını not edin. Bu, o cihazın kesin bozuk olduğu anlamına gelmez; yalnızca zincirin hangi düzeninde sonuç değiştiğini gösterir. Fiziksel işlemlerde modelin üretici yönergelerini esas alın ve bağlantı yuvalarını zorlamayın.

Yalnızca yüksek kalite seçeneği siyahsa

Aynı programın farklı seçenekleri gerçekten mevcutsa daha düşük kaliteyle kısa karşılaştırma yapabilirsiniz. Önce iki seçeneğin aynı içerik olduğundan emin olun. Birinde görüntü gelirken diğerinde sesle siyah ekran olması, cihaz veya oynatma biçimi desteğinin incelenmesini gerektirebilir; doğrudan internet hızı veya hesap süresi kararı verdirmez.

4K IPTV isteğiniz varsa sağlayıcıya içeriğin güncel durumunu, uygulamaya da desteklenen oynatma biçimini sorun. Ekranın üstünde bir kalite etiketi görünmesi bütün zincirin o biçimi desteklediği anlamına gelmez. Sonucu ve seçili ayarı destek kaydına ekleyin. Her içerik için aynı kalite veya görüntü başarısını garanti etmek mümkün değildir.

Yapılmaması gereken ilk işlemler

Menü görünürken yalnızca bir yayın siyahsa televizyonun bütün sistemini sıfırlamak orantılı bir başlangıç değildir. Hesap aktif olduğu doğrulanmışsa yeni abonelik almak da görüntü zincirini sınamaz. Önce çalışan ikinci içeriği ve varsa başka cihazı karşılaştırın. Bir işlem hiçbir yeni bilgi üretmiyorsa aynı işlemi sürekli tekrarlamayın.

Özellikle rastgele codec dosyası veya tanınmayan bir oynatıcı yüklemek yerine mevcut uygulamanın resmi yardımını inceleyin. Bir ayar değiştirmeniz istenirse eski değerini saklayın. Düzelme yoksa geri dönün. Böylece ilk soruna ek olarak yeni uygulama, lisans veya bağlantı sorunları oluşturma olasılığını azaltırsınız.

Destek için siyah ekranı tarif edin

Televizyon menüsü görünüyor mu, uygulama listesi görünüyor mu, ses hangi cihazdan geliyor ve kaç içerik etkilendi? Bu dört cevabı başa yazın. Sonra kullanılan model, uygulama sürümü ve bağlantı düzenini ekleyin. Harici kutu yoksa bunu özellikle belirtin; böylece gereksiz HDMI sorularıyla görüşme uzamaz.

Bir görüntü paylaşıyorsanız hesap satırlarını gizleyin ama uygulamanın başlığını ve seçilen içeriğin adını koruyun. Kontrol sonrası ses devam ederken görüntünün bir kez gelip gelmediği gibi değişiklikleri de kaydedin. Son çalışan düzeni bulduğunuzda aynı soruna sahip olmayan diğer cihazlara otomatik olarak uygulamayın; her cihazın zinciri farklı olabilir.

Bir cihazda düzelme başka ekranı doğrulamaz

Televizyonun bir HDMI girişinde görüntü geldiğinde, diğer girişlerin veya aradaki cihazların tamamının sağlıklı olduğu sonucuna varmayın. Yalnızca denediğiniz düzeni doğrulamış olursunuz. Başka bir kutu veya ikinci televizyon sınanacaksa hangi parça değiştiğini not edin. Aynı anda hem kablo hem cihaz hem uygulama değiştirmek siyah ekranın neden kaybolduğunu belirsizleştirir. Çalışan doğrudan bağlantı elinizde güvenilir bir karşılaştırma noktası oluşturabilir. Bunu kullanarak yalnızca bir bileşeni geri ekleyin ve aynı içerik sonucunu kontrol edin. Kaynağın aynı saatte değişmiş olabileceğini de göz önünde bulundurun; tek gözlem kesin arıza teşhisi değildir. Sesin hangi çıkıştan geldiğini her denemede kaydedin. Yanlış girişte kalma veya farklı profil açılması gibi küçük karışıklıklar gerçek teknik bulgularla aynı görünümü yaratabilir.