Altyazı ayarı yalnızca kaynakta veya uygulamanın desteklediği ayrı bir dosyada altyazı bulunuyorsa işe yarar. Önce oynatıcının altyazı listesini açarak hangi seçeneklerin gerçekten sunulduğunu kontrol edin.
Seçilebilir ve görüntüye işlenmiş altyazı
Bazı altyazılar oynatıcının menüsünden açılıp kapatılabilir. Bazıları ise doğrudan videonun görüntüsüne işlenmiştir; bu durumda altyazıyı menüden kapatma seçeneği bulunmayabilir. Ekranda yazı olması, oynatıcının bir altyazı izi seçtiği anlamına gelmez.
Uygulama arayüz dilinin Türkçe olması videoda Türkçe altyazı bulunduğunu göstermez. Dil seçimi, yazı görünümü ve zamanlama ayrı ayarlardır. Sorun giderirken üçünü aynı anda değiştirmek yerine önce doğru iz seçildiğini doğrulayın.
Kontrol edilecek sıra
Menü simgesi ve adları oynatıcıya göre değişir. Bazı uygulamalar ses ve altyazıyı aynı pencerede, bazıları ayrı bölümlerde gösterir. Ekranda gerçekten mevcut seçenekleri esas alın.
- Videoyu açıp altyazı veya metin izleri menüsünü bulun.
- Sunulan diller arasından istediğiniz izi seçin.
- Yazı okunmuyorsa uygulamanın desteklediği boyut, kontrast veya arka plan ayarını deneyin.
- Metin sürekli erken veya geç geliyorsa önce mevcut gecikme değerini kaydedin.
- Küçük bir zaman düzeltmesi yapıp konuşmanın belirgin olduğu sahnede yeniden kontrol edin.
Olmayan dili ayarla oluşturamazsınız
Listede istediğiniz dil yoksa aynı ayarı tekrar açıp kapatmak yeni altyazı eklemez. Farklı bir içerikte seçeneklerin görünüp görünmediğini deneyerek sorunun tek kaynağa özgü olup olmadığını anlayın. Harici altyazı eklemek uygulama desteğine ve içerikle doğru eşleşmeye bağlıdır.
Türkçe karakterler bozuk görünüyorsa metin kodlaması veya dosya uyumluluğu söz konusu olabilir. Görüntüye işlenmiş yazıda ise oynatıcı yazı tipini değiştirmek sonuç vermeyebilir. Destek isterken içerik adı, kullanılan altyazı dili, uygulama sürümü ve sorunun görünüm mü zamanlama mı olduğunu belirtin. Rastgele internet dosyalarını indirip açmak yerine kaynağın güvenilirliğini ve içerikle uygunluğunu kontrol edin. Test bittiğinde değiştirdiğiniz gecikme değerini gerekirse eski haline getirin.
Altyazının her sahnede aynı oranda kayıp kaymadığını izlemek, sabit gecikme ile farklı sürüm eşleşmesi sorununu ayırmanıza yardımcı olur.
IPTV altyazı sorununu beş belirtiye ayırın
İlk belirti altyazı listesinin tamamen boş olmasıdır. İkincisi listede istediğiniz dilin bulunmamasıdır. Üçüncüsü doğru dil seçildiği halde metnin görünmemesidir. Dördüncüsü Türkçe karakterlerin bozuk çıkması, beşincisi ise metnin konuşmadan erken veya geç gelmesidir. Bu durumlar aynı ayarla çözülmeyebilir. Destek kaydınızda hangisini yaşadığınızı açıkça seçin; yalnızca altyazı çalışmıyor demek sorunun kapsamını anlatmaz.
Önce aynı uygulamada farklı bir içerik açın. Başka videoda altyazı görünüyorsa uygulamanın temel metin gösterimi çalışıyor olabilir. Tek kaynaktaki eksik dil için uygulamayı yeniden kurmak yeni altyazı oluşturmaz. Bütün videolarda aynı görünüm problemi varsa oynatıcı ayarlarına odaklanın. Karşılaştırma yaparken mümkünse seçilen altyazı izini ve uygulama sürümünü kaydedin; böylece hangi sonucun neyle test edildiği belli olur.
Örnek senaryo: Türkçe metin var ama karakterler bozuk
Harici bir metin altyazısında yanlış karakterler görünüyorsa dosyanın kodlaması veya biçim desteği söz konusu olabilir. Her oynatıcı aynı seçenekleri sunmaz; geliştiricinin metin ve karakter kodlaması desteğini kontrol edin. Görüntüye işlenmiş yazıda ise uygulamanın metin kodlamasını değiştirmek sonuç vermeyebilir. Önce yazının bağımsız bir altyazı izi mi yoksa videonun parçası mı olduğunu ayırın.
Aynı dosyayı farklı cihazda deneyecekseniz içerik sürümünün aynı olduğundan emin olun. Başka videoya ait altyazının zamanlaması veya bölüm sırası uyuşmayabilir. İnternetten dosya edinmek gerekiyorsa güvenilir kaynağı ve kullanım koşullarını kontrol edin; rastgele dosyayı sadece adı benziyor diye açmayın. Sorunu bildirirken içeriğin adı, dil, oynatıcı ve bozuk görünen karakter örneğini paylaşmak genellikle tam erişim adresinden daha yararlıdır.
Altyazı gecikmesini küçük adımlarla değerlendirin
Bir konuşmanın başıyla ekranda metnin görünmesini karşılaştırın. Bütün video boyunca aynı miktarda erken veya geç görünüyorsa sabit gecikme ayarı işe yarayabilir; ancak bu seçenek uygulamanızda bulunmalıdır. Mevcut değeri not edip küçük bir değişiklik yapın. Konuşmanın belirgin olduğu başka sahnede tekrar bakın. Düzeltmenin hangi yönde etkili olduğunu görmeden büyük değerler girmeyin.
Video ilerledikçe fark büyüyorsa yalnızca başlangıç gecikmesiyle bütün içerik düzelmeyebilir. Farklı sürüme ait altyazı, değişen zamanlama veya kaynak problemi ayrıca incelenmelidir. Bir sahnede iyi görünen ayarı bütün kaynaklara kalıcı uygulamadan önce etkisini değerlendirin. Sonraki videoda normal altyazı kayıyorsa önce önceki denemede değiştirdiğiniz değeri kontrol edin. Her içerik için aynı gecikmenin gerekli olduğunu varsaymayın.
Okunabilirlik ayarını TV mesafesinde deneyin
Telefon ekranında uygun görünen yazı televizyonda uzaktan küçük kalabilir. Oynatıcının metin boyutu, kontrast, kenarlık veya arka plan seçenekleri varsa gerçek izleme mesafesinde deneyin. Bütün altyazı biçimleri aynı görünüm ayarlarını desteklemez; bazı metinler yerine görüntü temelli izler bulunabilir. Bu durumda yazı tipini değiştirmenin etkisiz kalması mutlaka uygulamanın bozuk olduğu anlamına gelmez.
Çok büyük yazı seçmek görüntünün önemli bölümünü kapatabilir. Farklı uzunlukta iki konuşma satırıyla deneyerek hem okunabilirliği hem yerleşimi kontrol edin. Ekran yansıtma veya Cast kullanıyorsanız metnin hedefte nasıl göründüğünü ayrıca sınayın; telefondaki ayar hedef cihazda aynı biçimde uygulanmayabilir. Destek isterken metnin görünmediği cihazın telefon mu televizyon mu olduğunu ve kullanılan aktarım yöntemini açıkça belirtin.
Altyazı desteğini siparişten önce nasıl sorarsınız?
Belirli bir içerikte Türkçe altyazı sizin için gerekliyse genel bir Türkçe destek sorusu yerine o içeriği ve kullandığınız cihazı belirtin. Uygulama arayüzünün Türkçe olması kaynakta Türkçe altyazı bulunduğunu göstermediği için bu iki soruyu ayrı sorun. Oynatıcı açıklamasındaki altyazı desteği de bütün yayınlarda her dilin sunulacağı taahhüdü değildir. Mevcut seçenekler içerik sağlayıcısına ve kaynağa bağlı olabilir.
Kurulum tamamlandığında çalışan bir içerikte altyazıyı açıp kapatmayı ve tercih edilen dili değiştirmeyi deneyin. Sonra uygulamayı yeniden açtığınızda tercihin korunup korunmadığına bakın. Seçim korunmuyorsa varsayılan dil ayarı olup olmadığını geliştirici belgesinden kontrol edin. Gerekmeyen ayarları değiştirmek yerine çalışır durumu not edin. Sorun devam ediyorsa içerik adı, iz seçimi, uygulama sürümü ve gözlenen belirtiyle destek isteyin.
Bu konudaki sorular
Türkçe menü Türkçe altyazı garantiler mi?
Hayır. Menü dili ile video kaynağındaki altyazı izleri ayrı şeylerdir.
Altyazı kapalı seçili ama yazı görünüyorsa?
Yazı videonun görüntüsüne işlenmiş olabilir. Bu tür altyazılar oynatıcının iz seçimiyle kaldırılamaz.